В активно-развивающуюся управляющую компанию требуется Руководитель call-центра.
Обязанности:
- организация всех процессов в cаll-центре
-
мотивация и оценка деятельности персонала
-
анализ эффективности работы call-центра (составление и анализ отчетов)
-
взаимодействие с прочими отделами внутри компании
-
разработка комплекса мероприятий по повышению уровня эффективности работы персонала и их квалификации
-
постановка целей и задач сотрудникам, контроль их выполнения
Требования:
- стаж работы от 1 года, полная занятость
-
опыт работы в call-центрах будет преимуществом
-
грамотная устная и письменная речь
-
логическое мышление и проактивность в работе
-
лидерские качества – умение мотивировать команду, ставить задачи и контролировать их исполнение
-
опыт обучения операторов основным навыкам общения, в том числе разрешению конфликтов
-
уверенное владение ПК и понимание выстраивания логики телефонии
-
ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость
Условия:
- трудоустройство в соответствии с ТК РФ
- пятидневная рабочая неделя
- стабильная заработная плата с выплатой в установленные сроки
- комфортный офис
- профессиональное развитие
- дружный коллектив, нацеленный на результат
