Ведущий эксперт ИТ

Обязанности:

• Приём и обработка заявок в системе ServiceDesk / по телефону
• Удалённая поддержка пользователей Банка
• Периодические выезды по заявке на место выполнения работ для разбора и устранения проблем.
• Администрирование пользователей в бизнес-системах Банка
• Установка / настройка стандартного пакета программ / приложений, почта – Outlook, корпоративных бизнес систем, сервисов и услуг, принятых на поддержку.
• Анализ / диагностика и настройка внутрибанковских приложений, первичная диагностика работоспособности ИТ-сервисов и определение причины инцидентов, эскалация на уровни поддержки

Требования:

• Понимание основ, сборки, диагностики, настройки ПК, настройка BIOS, подготовка ИТ оборудования
• Понимание работы локальной сети, знание основных сетевых служб и сервисов, работа с командной строкой, понимание домена организации.
• ответственность, пунктуальность, исполнительность, способность оперативно реагировать на вопросы срочного характера и при необходимости осуществить выезд
• опыт работы в аналогичной должности не менее 1 года
• Высшее/неполное высшее техническое образование

Условия:

• работа в крупном международном банке

• быстрое обучение
• трудоустройство по ТК РФ, соцпакет, ДМС, компенсация ГСМ
• график работы 5/2