Ведущий специалист (id 411)

Газпром ЦПС – аккредитованная ИТ компания, осуществляет цифровую трансформацию группы компаний Газпром.

В связи с увеличением количества новых проектов компании и последующего найма персонала, мы приглашаем в нашу команду Ведущего специалиста технической поддержки системы календарно-сетевого планирования (2 линия).

Наши задачи:

• Осуществление поддержки, обучения и консультирования сотрудников компании по работе с информационной системой календарно-сетевого планирования;
• Прием и фиксация в системе учета обращений заявок от пользователей;
• Дальнейшая маршрутизация заявок от пользователей на 3 линию технической поддержки с контролем соблюдения сроков выполнения работ;
• Формирование и пополнение базы знаний, подготовка обучающих материалов;
• Подготовка и передача аналитических отчетов по выполнению заявок в административные и технические подразделения организации.

Мы ожидаем, что наш кандидат:

• Обязателен опыт поддержки серверной версии MS Project (как администратора прикладного программного обеспечения);
• С опытом работы на 2 линии поддержки не менее 1 года;
• Практические навыки и опыт работы в ITSM системах (naumen, helpdesk. itilium);
• Знания в календарно-сетевом планировании будут вашим преимуществом;
• С высшим образованием;
• Умеет быстро вникать в проблему.

Наши условия:

• Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально);
• Квартальные премии по итогам работы;
• ДМС со стоматологией с первого месяца работы, с возможностью подключения одного из родственников;
• Корпоративное обучение (сертификация, прохождение внешних курсов);
• Компенсация спорта\фитнеса (до 50% от стоимости годового абонемента);
• Корпоративные мероприятия и спортивные активности;
• ИТ-аккредитация;
• Компенсация детского отдыха;
• Онлайн сервис для психогигиены;
• Скидка в цифровой библиотеке Альпина;

• Офис заказчика на ст.м. "Выборгская".