Оператор контроля качества (call-центр)

Здравствуйте! Мы - "SPOT", cеть станций технического обслуживания автомобилей в Санкт-Петербурге, наша компания на рынке с 2013 года.
В связи с расширением штата мы ищем оператора контроля качества в Call-центр на входящие звонки.

Оператор контроля качества в нашей компании - один из главных людей, который помогает клиенту решить вопросы, следит за качеством удовлетворенности клиента от тех.обслуживания и выявляет потребности аудитории.

Именно по этому мы ценим наших операторов и сделали все необходимые комфортные условия для работы.

Что необходимо делать:

• Прием и оформление рекламаций;
• Исходящий обзвон клиентов по существующей базе;
• Консультация по акциям компании;
• Выявление потребностей клиентов;
• Ведение отчета в Excel;

Опыт работы на аналогичной должности будет преимуществом.

БЕЗ холодного обзвона и продаж.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Трудолюбие , внимательность , исполнительность;

От нас:

• Работа в хорошем бизнес-центре, уютный офис со всеми удобствами (микроволновка, холодильник, персональное рабочее место - телефон, компьютер, и.т.д);
• Не большой офис, в смену работают по 2 человека;
• График 5/2 с 9-18 (1 час перерыв);
• Оплачиваемая стажировка + обучение;
• Оклад 45000+ премии;
• ДМС.
• Подарки для детей на праздники;
• Скидки сотрудникам на замену масла;
• Ежегодные корпоративы;
• Работа находится в 10-ти минутах от ст. м. Бухарестская.

Нет опыта? Всему научим :)

Ждем Вас на собеседование в будние дни по адресу:
ⓂБухарестская,ⓂМеждународная, улица Софийская дом 17 , БЦ Формула с 9 до 18.