улица Братьев Кашириных 66
IC Life – это не просто стоматология. Это динамично-развивающаяся клиника широкого профиля с высокими стандартами сервиса и дружелюбной атмосферой, заботой к каждому маленькому и взрослому пациенту.
Мы ищем позитивного, ответственного старшего администратора. Предлагаем работу в современно оборудованном, красивом здании, расположенном в самом центре северо-запада. Мы ценим наших сотрудников, их время и работу!
Не упусти свой шанс стать частью дружной команды IC Life!
Обязанности:
-
Работать с администраторами и операторами колл центра клиники: контроль их работы, внешнего вида, уровня клиентского сервиса, знаний услуг и акций. Корректировка при необходимости. Мотивирование и развитие сотрудников.
-
Поддерживать высокий уровень сервиса;
-
Принимать участие в разработке регламентов работы администраторов и операторов колл центра;
-
Организовывать своевременные и качественные обзвоны клиентской базы клиники согласно утвержденным в компании скриптам;
-
Составлять графики работы администраторов и операторов колл центра, контролировать выходы согласно графикам сменности. При необходимости выходить самостоятельно на смены;
-
Контролировать ведение кассовой дисциплины администраторами;
- Вести отчеты и статистики для оценки эффективности работы администраторов и операторов колл центра;
- Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций с пациентами;
-
При открытии вакансий в компании отбирать подходящих кандидатов, проводить телефонные интервью и организовывать собеседования с руководством;
-
Участвовать в организации корпоративных мероприятий.
Требования:
- Опыт работы администратором или координатором в стоматологической клинике или медицинском центре будет вашим преимуществом;
- Умение грамотно выстраивать работу сотрудников, мотивировать их;
- Уверенный пользователь ПК;
- Высокая клиентоориентированность;
- Навык корректного решения конфликтных ситуаций;
- Развитые организаторские способности;
- Системный подход к работе;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Инициативность: стремление анализировать и улучшать свою работу (повышать уровень сервиса, предлагать идеи продвижения клиники и т.п.);
- Умение работать в команде.
Условия:
- Официальное трудоустройство;
- Обучение и поддержка в период адаптации, что позволит Вам быстро и безболезненно влиться в рабочий процесс;
- Заработная плата обсуждается индивидуально с успешным кандидатом;
- График работы пн-пт с 9-00 до 18-00 (в том числе в праздничные дни);
- Льготное медицинское обслуживание для сотрудников и членов их семьи.
Присылайте нам резюме, чтобы получить надежную и интересную работу!
