от 40000 RUR
Пермь
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Прием и обработка обращений от пользователей посредством различных каналов связи, в том числе 60% входящие звонки. Наши основные клиенты - работники медицинских организаций, пользователи единой цифровой платформы для здравоохранения;
- Регистрация обращений пользователей в СУЗ (Системе управления заявками);
- Решение обращений пользователей, входящих в компетенции специалистов 1 линии технической поддержки;
- Маршрутизация зарегистрированных обращений на иные линии поддержки;
- Взаимодействие с пользователями в части уточнений, запроса информации и т.д. с целью оперативного решения вопросов;
- Оповещение пользователей о решении их обращений.
Наш будущий коллега:
- Имеет опыт работы в call-центре, опыт работы в поддержке информационных систем, огромный плюс - опыт поддержки медицинских информационных систем;
- Стаж на аналогичных позициях не менее 6 месяцев;
- Имеет средне-специальное, высшее или неполное высшее образование.
- Владеет ПК на уровне уверенного/продвинутого пользователя, желательны навыки ведения телефонных переговоров, навыки работы с клиентами, опыт изучения и дальнейшего использования нормативно-справочной документации; опыт работы в поддержке информационных систем - приветствуется!
- Способен работать с большими объёмами информации;
- Владеет грамотной письменной и устной речью, имеет навыки делового этикета.
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня;
- Удаленную работу на дому с полной занятостью. График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 Мск
- Стабильную «белую» заработную плату;
- Квартальные и годовые бонусы;
- Полный социальный пакет и гарантии в соответствии с трудовым законодательством;
- ДМС и компенсация фитнеса;
- Возможности профессионального развития, перспективы карьерного продвижения на другие должности в компании;
- Внутреннее и внешнее обучение.
