Специалист контроля качества звонков и коммуникаций

Компания «Бизнес-поддержка» - это команда экспертов финансового рынка. Уже более 9 лет мы помогаем нашим клиентам получать финансирование бизнес-проектов.

В связи с ростом компании требуется Специалист контроля качества звонков и коммуникаций (Работа без клиентов!)

Что нужно делать:

• Координировать и анализировать работу менеджеров
• Прослушивать звонки и оценивать их по чек-листу в соответствии с утверждённым скриптом
• Составлять отчёт о проделанной работе руководителю
• Давать письменные рекомендации и подводить итоги по каждому из специалистов (обязательный пункт - грамотность)
• Контролировать выполнения КПЭ менеджеров по продажам
• Мотивировать команду, создавать комфортную рабочую атмосферу
• Проводить мероприятия направленные на увеличение эффективности продаж
• Взаимодействовать со смежными подразделениями
• Вести аналитические таблиц для менеджеров
• Контролировать качество ведения CRM
• Выполнять иные поручения руководителя

Что мы предлагаем:

• Расширенный ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока
• Оформление по ТК
• Интересная корпоративная жизнь (корпоративы, конкурсы, подарки)
• График работы 5/2 с 8-30 до 17-30, в пт до 16-30, сб и вс выходные
• Комфортный офис и удобная локация – р-н «Буревестник»
• Комфортная зона отдыха с библиотекой

Что мы ждем от кандидата:

• Свободное владение ПК;
• Умение работать в основных офисных программах;
• Внимание к деталям;
• Ответственность, организованность и способность работать в команде;
• Знание принципов клиентского сервиса будет плюсом;
• Опыт на аналогичной должности будет преимуществом;
• Разбираетесь в техниках продаж и работали со скриптами;
• Умеете работать в Excel на базовом уровне - обязательно (знать, что такое "протянуть ячейку" или "форматировать по образцу"); работа с сводными таблицами
• Из личных качеств ценим активность, исполнительность, оперативность и профессионализм.