Специалист технической поддержки

Компания «Ай-Теко» - ведущий российский системный интегратор и поставщик информационных технологий для корпоративных заказчиков. Активно действует на рынке IT России с 1997 года, входит в ТОП-400 крупнейших российских компаний, ТОП-5 крупнейших IT-компаний России.

Приглашаем на работу Специалиста технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Оформление заявок, контроль, организация работ , согласно условий договора;
• Доведение до пользователей решений по закрытым задачам второй линии поддержки;
• Консультирование Пользователей по работе с Бизнес приложением;
• Контроль крайних сроков по заявкам, в том числе контроль сроков по задачам 2/3 линий;
• Маршрутизация заявок в соответствующие группы по функциональным направления с ИС Сервис Заказчика/Генерального заказчика;
• Организация работ по заявкам предоставления доступа, изменения полномочий;
• Предоставление по запросу аналитической отчётности по Системам ИСУ (статистика заявок, информация о пользователях и т.д.);
• Обучение пользователей.

Что ожидаем от кандидата (будем преимуществом) :

• Желателен опыт работы в технической поддержке;

• Умение быстро осваивать новое ПО;

• Знания стандартного ПО на уровне опытного пользователя (MS Windows, MS Office, MS Outlook, пользователь Интернет);

• Знание основ делового общения и деловой переписки;

Что мы предлагаем:

• Работа в стабильной IT-компании, аккредитованной Минцифрой РФ;
• Трудоустройство по ТК РФ c первого дня, официальная заработная плата;
• Формат работы - удаленный. Будут командировки с пребыванием до 35 дней в городе Иркутск;
• Возможность обучения и профессионального роста;
• Корпоративная программа скидок и привилегий BestBenefits.