Специалист по сервисному обслуживанию / реставратор мебели

ПРИГЛАШАЕМ НА ПОСТОЯННУЮ РАБОТУ.

Обязанности:

• Организация и выполнение работ по сервисному обслуживанию товара (мебели).
• Организация работы по транспортировке, в том числе транспортировка, неисправных товаров от потребителя в гарантийные мастерские/на фабрику -изготовитель и обратно, по оформлению необходимой сопроводительной документации.
• Определение целесообразности и необходимости замены неисправных деталей (комплектующих, фурнитуры) на новые для обеспечения своевременного и качественного сервисного обслуживания.
• Организация возмездного устранения поломок продукции после истечения гарантийных сроков на продукции.
• Прием заявок покупателей на дополнительные комплектующие и фурнитуру.
• Ведение учета недостатков продукции, анализ причин их возникновения, направление образцов продукции на независимую экспертизу при возникновении споров с потребителями.
• Участие в рекламационной работе.
• Оформление документации (акты, сведения, справки, пр.) об объемах и сроках работ, проведенных по послепродажному обслуживанию.
• Контроль отгрузок рекламационных изделий в адрес покупателя.
• Оперативное реагирование на претензии (иски), иную информацию рекламационного характера, поступающую от клиентов, предложение способов устранения претензий.
• Предотвращение появления конфликтных ситуаций с клиентами.
• Разработка мер по предотвращению рекламаций и жалоб.

Требования:

• Аккуратность.
• Вежливость.
• Пунктуальность.
• Исполнительность.
• Ответственность.
• Честность.
• Соблюдение деловой этики и культуры общения с клиентами.
• Опыт реставрационной работы обязателен.
• Готовность к командировкам.

Условия:

• Работа в крупной, стабильной, престижной компании.
• Достойная заработная плата вовремя (оклад + премия).
• Соблюдение ТК РФ.
• Полный соц.пакет, оплачиваемые больничные и отпуска.