Мы группа компаний, которая занимается продажей товаров премиум-сегмента по всему миру. Мы запускаем новые направления инновационных товаров, например, электробайки или бензиновые генераторы для зарядки электромобилей.
В связи с расширением мы ищем Менеджера по работе с клиентами в компанию Mirodemi — производителя и продавца освещения, мебели и домашнего декора. Основная часть наших клиентов находится в США. Необходимо эффективно работать с теплой базой клиентов и поддерживать высокий уровень сервиса.
Что предстоит делать:
• Оперативно отвечать на входящие обращения клиентов (звонки, чат на сайте, почта).
• Консультировать текущих клиентов по статусу заказа, обработке претензий и другим вопросам.
• Совершать исходящие коммуникации по клиентам, запросившим обратный звонок, заказывавшим ранее или “брошенным” корзинам.
• Обеспечивать качественную и профессиональную коммуникацию, направленную на повышение конверсии.
• Работать с CRM-системой для учета и обработки всех обращений.
• Заполнять отчетность по результатам работы.
Что мы ожидаем:
• Успешный опыт работы в клиентском сервисе или продажах от 1 года.
• Умение грамотно и быстро отвечать на запросы клиентов, удерживать внимание клиента в разных каналах коммуникации.
• Хорошие коммуникативные навыки.
• Ответственность и умение работать с CRM-системами.
• Английский язык на уровне С1-C2 (все клиенты англоговорящие).
Что мы предлагаем:
• Гибкий график работы с 17:00 до 2:00 по московскому времени.
• Полностью удаленная работа.
• Доход до 150 000 рублей на руки (фикс и процент с продаж, зависящий от конверсии и среднего чека).
• Дружная команда и возможности для профессионального роста.
Для рассмотрения вашей кандидатуры обязательно укажите в сопроводительном письме кодовое слово "ClientPro" — кандидаты без него не будут рассматриваться!
