Диспетчер

КиберОптимум — ведущий поставщик услуг по сопровождению и технической поддержке компьютерных систем. Наша миссия — обеспечивать стабильную работу IT-инфраструктуры клиентов и оперативно решать их технические задачи. Мы ищем в свою команду диспетчера, который станет важным звеном в организации процессов и взаимодействия с клиентами.

Обязанности:

• Прием и регистрация заявок от клиентов (телефон, email, мессенджеры).
• Координация работы технических специалистов и распределение заявок.
• Контроль выполнения заявок и соблюдения сроков.
• Информирование клиентов о статусе выполнения их запросов.
• Ведение отчетности по заявкам и их обработке.
• Оперативное реагирование на внештатные ситуации.

Требования:

• Среднее специальное или высшее образование (IT-сфера будет преимуществом).
• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенный пользователь ПК, знание базовых программ (MS Office, CRM).
• Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.
• Ответственность, внимательность и организованность.

Условия работы:

• График работы: 5/2 (возможность сменного графика обсуждается).
• Конкурентоспособная заработная плата (фикс + премии).
• Обучение и поддержка на этапе адаптации.
• Возможности для профессионального роста и развития.