Руководитель службы приема и размещения

В новый уютный отель на берегу Байкала требуется

Руководитель службы приема и размещения.

Ваши обязанности:

• Руководство службой приема и размещения (знание стандартов, скриптов и СОПов). Будет здорово, если вы обладаете знаниями о стандартах качества и высоком уровне сервиса, сможете подать пример и обучить свою команду!
• Набор, адаптация и обучение персонала;
• Активные продажи услуг отеля, в т.ч. конференц зала; Обзвон, встречи, презентации - это то, чем Вам предстоит заниматься регулярно.
• Контроль продаж, бронирования, контроль постановки на учет граждан РФ и иностранных гостей;
• Выполнение плана по продажам гостиничных услуг и др. дополнительных услуг;
• Формирование и предоставление отчетности;
• Контроль оплат и предоплат, контроль финансовой дисциплины сотрудников СПиР;
• Контроль ежемесячных сверок с поставщиками сувенирной продукции, сверка услуг с агентами, проверка счетов и отчетов агентов;
• Ведение клиентской базы, регулярное поддержание теплых отношений как с гостями, так и с партнерами;
• Работа с возражениями гостей, умение находить решение в сложных ситуациях;
• Ответы на отзывы, контроль рейтинга и репутации отеля на представленных площадках;
• Подключение новых каналов продаж, постоянный мониторинг цен и квот представленных к продаже номеров.

Пожелания:

• Наличие опыта работы руководителем СПиР или старшим администратором;
• Мы ценим людей энергичных, открытых, честных, умеющих доводить начатое до конца, и не отвлекающего на внешние факторы;
• Важна ваша любовь к сервису, к людям и заряженность на работу!
• Знание иностранного языка будет Вашим преимуществом.

Условия:

• Доставка до места работы и обратно;
• Питание;
• Официальное трудоустройство и оплачиваемый отпуск;
• Новая отличная команда, работу который Вы сможете наладить и стать полноценной правой рукой управляющего.
• Место работы п.Листвянка, ул.Горького 8.