Интернет-провайдер Ёnet ищет сотрудников на удаленную работу.
Обязанности:
-
Первая линия технической поддержки, обработка обращений клиентов посредством тикет-системы;
-
Диагностика сетевых подключений;
- Диагностика и решение клиентских проблем, их передача в соответствующие отделы;
- Работа с автоматизированной системой учета предоставления услуг (биллинг);
- Мониторинг сети передачи данных;
-
Прием входящих звонков, исходящие звонки по заявкам;
-
Работа с автоматизированной системой учета предоставления услуг (биллинг);
-
Переписка в чатах (мессенджерах);
-
Консультационная поддержка клиентов по продуктам компании;
-
Прием заявок с сайта/мобильного приложения их обработка и контакт с клиентом;
-
Выявлять потребности клиента в доп. услугах (интернет+ТВ, видео и т.п.).
-
Административная поддержка и взаимодействие с отделом продаж, технической службой, отделом эксплуатации сети, а также другими смежными подразделениями Компании;
-
Выполнение поручений руководителя.
Требования:
- Образование среднее специальное/высшее;
- Опыт работы по специальности (не менее года);
- Уверенный пользователь PC/Windows;
- Знание принципов работы сетей (Интернет, ЛВС);
-
Быстро ориентироваться в информации по провайдерам/услугам, запоминать, где посмотреть;
-
Умение принимать оперативные решения;
-
Самоорганизованность и ответственность;
-
Коммуникабельность, позитивное мышление, умение работать в команде, исполнительность, стрессоустойчивость;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Опыт работы в телекоме обязателен.
Условия:
-
Работа из дома, удаленно на ПК, в комфортных для вас условиях;
-
Работа в стабильной компании, находящейся на рынке более 10 лет.
- Оформление по ТК;
- График работы 2/2 с 9 до 21;
- Заработная плата от 50 тыс. руб.
