Менеджер по работе с пациентами

Обязанности:

• поддержание высокого уровня клиентского сервиса согласно стандартам сети;
• фиксирование обращений и обратной связи от пациентов, при необходимости передача их на рассмотрение ответственным лицам;
• кросс-функциональное взаимодействие с отделами медицинского контроля, маркетинга и филиалами;
• коммуникация с пациентами по результатам рассмотрения обращения;
• ответы на вопросы и отзывы пациентов на сайте компании и иных интернет-ресурсах;
• совершение исходящего обзвона пациентов с целью получения обратной связи о посещении диагностических центров;
• ведение отчетности по результатам работы.

Требования:

• уверенный пользователь ПК;
• грамотная устная и письменная речь;
• стрессоустойчивость и способность работать в режиме многозадачности;
• способность четко и лаконично излагать информацию;
• клиентоориентированный и ответственный работник с желанием помочь пациенту, гибко мыслящий;
• медицинское образование не обязательно.​​​​​​​

​​​​​​​Условия:

• график работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 или с 08:00 до 17:00;
• фиксированный оклад - 50 000 руб.;
• комфортные условия труда;
• оформление трудовых отношений по ТК РФ.