Сбер — лучший работодатель России Ты можешь стать частью уникального бренда!
Наша команда Службы заботы о клиентах поддерживает сотрудников и клиентов Сбера. У нас более 12 000 сотрудников и 10 регионов присутствия. Мы занимаемся развитием клиентского сервиса в Сбере.
Сейчас мы в поисках Бизнес-тренера, эксперта, который будет обучать сотрудников контактного центра soft навыкам, корпоративным компетенциям и повышать уровень оказываемого сервиса.
Обязанности
-Развивать soft навыки у сотрудников контактного центра: работать с голосом, вести письменные коммуникации, осуществлять активные продаж, управлять диалогом и работать с установками
-Развивать тренерские компетенции у команды функциональных тренеров: проводить мастер классы, тренинги и супервизии
-Осуществлять методологическую поддержку обучающих программ: заниматься разработкой и адаптацией программ
-Проводить анализ эффективности обучений
-Проводить оценку влияния обучения на бизнес показатели
Требования
-Специалист с высшим образованием предпочтительно из сфер: управление персоналом, психология, социология или менеджмент
-Имеешь опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет
-Сертифицированный бизнес-тренер
-Владеешь навыками разработки программ обучения под потребности бизнеса
-Владеешь навыками проведения онлайн и офлайн тренингов, фасилитационных мероприятий, ведение переговоров и публичных выступлений
-Умеешь влиять на бизнес-результат через обучение
-Опыт работы в продажах и знание технологии продаж будет преимуществом
Условия
-Стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
-Официальное оформление с первого дня
-Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
-Корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера
-Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров;
-Корпоративная пенсионная программа
-Ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника
