Руководитель сервисного и гарантийного обслуживания

Мы, компания Еврокара-плюс — единственный эксклюзивный дистрибьютер малой складской техники JAC FORKLIFT на территории РФ с 2006 года.

Сейчас наши дилеры располагаются во всех регионах России, странах СНГ и Европы. Мы уверенно развиваемся и развиваем наших клиентов.

• В 2023 году мы открыли второй распределительный центр в Московской области, п. Литвиново, в котором так же успешно функционирует цех предпродажной подготовки и склад запасных частей.

В год наша компания продает более 4.000 тыс. единиц складской техники. Так же входим в ТОП- 3 лидирующих брендов по рынку в РФ.

Наши преимущества:

• Вся техника всегда в наличии,
• Есть сервисное и гарантийное обслуживание,
• Запчасти и комплектующие всегда есть на нашем складе.

  С 2024 года Еврокара-плюс закупила 21 пикап JAC для формирования мобильной сервисной службы. Мы отправляем такой автомобиль в каждый регион, чтобы наши клиенты обслуживались самым высоким и качественным сервисом.

  Еврокара-плюс приглашает кандидатов на должность «Руководителя сервисного и гарантийного обслуживания»
  Перед вами будет стоять задача развивать отдел сервиса для наших партнеров.

  Требования к кандидату:

• Высшее профильное образование;

• Опыт в аналогичной должности от 3-х лет обязателен;

• Желателен опыт работы выстраивания сервисного отдела с нуля;

• Обязательно наличие рабочих кейсов;

• Знание всех бизнес-процессов и стандартов технического обслуживания (желательно спецтехники);
• Развитые лидерские качества, инициативность, способность увлекать за собой сотрудников;
• Системный подход к решению задач;
• Не бояться брать на себя ответственность и отвечать за результат.

  Что мы можем Вам предложить:

• Работа в сплоченном, профессиональном коллективе;
• Работа в стабильной компании (на рынке более 17 лет);
• Корпоративные поездки в Китай на завод;
• Ежегодно представители завода приезжают в нашу компанию и проводят обучение для сотрудников;
• Уровень заработной платы обсуждается с финальным кандидатом на собеседовании;

• График работы: 5/2 с пн-пт, выходные - сб,вс. Режим работы с 09:00 - 18:00;

• Оформление по ТК РФ;

• Развитая корпоративная культура (сплавы, караоке, походы в гору, веселые и масштабные корпоративы). Наши корпоративы можно посмотреть в YouTube набрав в поиске " корпоратив Еврокара-плюс";

• Адрес работы в с. Зубово, ул. Центральная, д. 184/1 в 15 минутах от Монумента Дружбы, ориентировочно рядом с Кафе- отдых. Удобная транспортная развязка как для личного автомобиля, так и общественного транспорта.

Обязанности:

• Развивать и обеспечивать качественное обслуживание клиентов на всей территории РФ;

• Разработка мероприятий по увеличению выработки и дохода сервисной службы;

• Контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов сервисного центра, внесение предложений по улучшению качества обслуживания, обучение персонала;

• Построение воронок сервиса и гарантии в CRM-системе Битрикс24;

• Развитие мобильной сервисной службы;

• Обеспечение постоянного повышения эффективности работы сервисной службы;

• Формирование отчетов о проделанной работе;
• Контроль деятельности сотрудников сервисной и гарантийной службы;
• Контроль соблюдения бизнес-процессов, их оптимизация;
• Обеспечение достижения целевых показателей;
• Обеспечение высоких показателей лояльности клиентов;
• Формирование прайс-листов по ТО для регионов;
• Контроль выполненных работ сервисных партнеров по РФ.

  При заинтересованности вакансии ждем ваших откликов. В ближайшее время мы обязательно ознакомимся с вашим резюме и дадим обратную связь.