Руководитель службы приема и размещения гостей

Обязанности:

• Организация работы Службы приема и размещения гостей в соответствии со стандартами 5* отеля
• Предварительное бронирование гостиничных номеров и вилл, контроль приема заявок, их обработка и подтверждение гостям
• Консультирование гостей по услугам отеля и вилл
• Организация работы по приему и размещению гостей в гостиничном комплексе и на виллах
• Полная координации всех служб отеля, решение в случае необходимости всех вопросов, связанных с эксплуатацией гостиничного комплекса и вилл
• Осуществление контроля за предоставлением номеров и вилл гостям, заезжающим без предварительного бронирования, достижению максимальной загрузки номерного фонда и выполнению плана реализации услуг
• Обучение существующего и нового персонала
• Обработка индивидуальных и групповых запросов на бронирование номеров в отеле, организация и проведение деловых встреч в отеле
• Знание нормативно-правовых актов РФ, регулирующих деятельность гостиниц и иных средств размещения
• Контроль кассовой дисциплины, работа в CRM-системе
• Отчетность

Требования:

• Опыт работы в сфере туризма
• Знание основных стандартов обслуживания
• Умение работать в режиме многозадачности

Условия:

• Официальное трудоустройство
• Развитие и рост в крупной развивающейся Компании
• Вкусное, горячее питание
• Скидки и льготы для сотрудников Компании
• Возможность реализовать свои идеи, построить процессы вверенного направления Компании
• Работа в одном из красивейших мест г. Ульяновска