от 105000 до 130000 RUR
Москва
От 3 до 6 лет
Обязанности:
- Прием и регистрация обращений от пользователей (электронная почта, телефонные звонки);
- Проведение первичной диагностики, обработка обращений в рамках компетенции;
- Передача обращений на другие уровни поддержки;
- Установка и настройка АРМ, оборудования и оргтехники, поддержание в рабочем состоянии программных продуктов на территории заказчика;
- Поддержка клиентов компании по обращениям (в том числе, удалённое решение инцидентов, оказание консультаций);
- Взаимодействие с клиентами компании, сбор информации по задаче/проблеме, осуществление обратной связи с клиентом;
Требования:
- Уверенные знания архитектуры ПК, MS Windows 7, 10, 11, MS Office 2013 -365;
- Базовые знания функционирования локальных сетей, доменной архитектуры;
- Высшее/неполное высшее образование (техническое);
- Навык обслуживания компьютеров и оргтехники на территории заказчика;
- Опыт работы в техподдержке от 3 лет;
- Системность мышления, ответственность, умение работать в режиме; многозадачности;
- Развитые навыки коммуникаций;
- Способность к обучению.
Условия:
- Оформление согласно ТК РФ
- Гибридный график работы, удаленка с выездами к клиентам организации
- График работы - 2/2 (после испытательного срока)
