Менеджер по работе с клиентами / сервис-менеджер

Наша команда более 9 лет динамично развивается по трем направлениям:

- дистрибуция медицинского оборудования для косметологии, гинекологии и реабилитации из Южной Кореи;

- собственное производство оборудования;

- сервисное обслуживание (диагностика, ремонты, тестирование и пр.) высокотехнологичного медицинского и косметологического оборудования.

В связи с расширением штата, нам нужен менеджер по работе с клиентами / сервис-менеджер в сервисный центр.

Если ты умеешь и любишь общаться с людьми и разбираешься в технике – присоединяйся к нашей дружной команде!

Обязанности:

• прием и ведение входящих заявок по сервису оборудования в системе amo CRM, согласование условий с клиентом;
• встреча и консультирование клиентов при приёме оборудования на сервисное обслуживание;
• курирование сроков выполнения заказов;
• предоставление отчётности по заявкам;
• приём и передача оборудования в работу инженерам;
• приём оборудования после ремонта и передача его клиентам;
• приём входящих звонков от клиентов и консультирование их по вопросам сервисного обслуживания;
• получение рекомендаций (контактов) и обратной связи от клиентов компаний, ведение базы;
• составление заявок для транспортных компаний и взаимодействие с ними;
• ведение базы наличия деталей и комплектующих, необходимых для сервисного обслуживания
• ведение закрывающих документов

Требования:

• средне специальное / высшее техническое образование (в области электротехники будет преимуществом);
• опыт работы желателен;
• коммуникабельность, тактичность;
• самостоятельность, системность, умение работать в команде;
• будет преимуществом опыт работы с медицинским или косметологическим оборудованием, или в целом с электрооборудованием;
• желательны знания общих законов физики, базовое понимание электротехники и электромеханики;

Условия:

• официальное трудоустройство по Трудовому Кодексу РФ;
• оклад 80000 рублей в месяц после вычета налогов;
• премирование за выполнение задач;
• работа в офисе 5/2 с 9.00 до 18.00 с перерывом на обед;
• оплачиваемые больничные и отпускные;
• хорошая транспортная доступность – мы находимся в 10 мин. ходьбы от станции м. Черкизовская и МЦК Локомотив;
• ежегодная индексация заработной платы;
• развитие внутри компании – возможность карьерного роста и внутренних переходов;
• обучение основам работы, предоставление алгоритмов общения с клиентами, курирование опытным работником в начале работы;
• дружный коллектив;