Оператор колл-центра / Менеджер по работе с клиентами

Добрый день, уважаемые соискатели!
Меня зовут Свистунова Наталья Александровна, собственница салонов «Место вашей силы «Шёлк и Мёд». В свою команду я ищу МЕНЕДЖЕРА по работе с ТЕПЛОЙ КЛИЕНТСКОЙ БАЗОЙ в колл-центре, который может легко и свободно общаться с людьми, заинтересовать, проконсультировать, презентовать продукты салона.

Мы предлагаем работу в удобном для Вас формате: удаленно или в офисе!

Обязанности:

• Консультирование клиентов по услугам, ценам и акциям салона по телефону. ЭТО НЕ ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ, это теплая клиентская база!
• Ведение и обновление базы данных клиентов.
• Работа с теплой базой: осуществление повторных контактов с клиентами для предложения услуг и акций.
• Сбор и анализ отзывов клиентов для улучшения качества услуг.
• Участие в проведении опросов и исследований для определения потребностей клиентов.

Место вашей силы "Шёлк и Мёд" – это сеть салонов массажа и эстетической косметологии, которая уже 6 лет дарит людям здоровье и красоту в Костроме и в Ярославле(с 1.02.25). Мы специализированные салоны и более 50% сотрудников имеют опыт работы от 15 лет. У нас представлены все виды массажей., спа-программы и косметология.
Мы имеем рейтинг 5 звезд по отзывам наших клиентов на основных площадках в интернете Яндекс, Google, 2GIS.

Требования:

• Опыт работы в колл-центре или в сфере клиентского сервиса (желательно).
• Умение устанавливать контакт с клиентами и быстро находить общий язык.
• Нацеленность на результат.
• Хорошие коммуникативные навыки и грамотная речь.
• Уверенное пользование ПК и офисными программами.
• Стрессоустойчивость и умение работать в многозадачном режиме.

Мы предлагаем:

• Высокую заработную плату и систему бонусов за выполнение KPI.
• Формат работы онлайн или в офисе. Адреса: г.Кострома, пр. Мира, 21
• Гибкий график работы (8-часовой рабочий день, график 5/2, с 10.00 до 19.00 (выходные плавающие)
• Дружелюбный коллектив и комфортные условия труда.
• Возможности для профессионального роста и развития. (возможность развиваться внутри компании: вырасти до руководителя колл-центра)
• Обучение и сопровождение на этапе ввода в должность.

Если у Вас остались вопросы или вы сомневаетесь, подходит ли Вам данная вакансия, то просто позвоните по номеру телефона, указанному в описании вакансии, и наш менеджер по персоналу Елена, ответит на все Ваши вопросы, договорится о встрече со мной!
С уважением, Свистунова Наталья Александровна