Наставнический переулок 17с1
Мы растем и развиваемся, и ищем в команду опытного, коммуникабельного и ответственного старшего администратора. Вас ждёт работа в стильной и современной стоматологической клинике с дружным коллективом с перспективами роста и развития. Если Вы готовы посвятить себя новому, классному и интересному проекту orthoffice.ru, мы ждём Вас!
Ежедневные задачи:
*Бесперебойное взаимодействие с администраторами: составление оптимального графика работы, распределение задач и обязанностей в смене, контроль работы в режиме реального времени, умение находить и корректировать ошибки.
*Организация записи пациентов на прием, ежедневная проверка расписания по чек листу;
*Ежедневная работа с очередью на запись; выверка повода и актуальности задач, согласование с врачами, распределение между администраторами, а также самостоятельная обработка задач при высокой загрузке;
*Контроль соблюдения правил кассовой дисциплины (распределение выручки по статьям, наличие отчетных чеков, фиксация ошибок в служебных записках, реестр актов оказанных услуг, корректная работа ККМ и кассового модуля в МИС);
*Комплектация службы администраторов компетентными сотрудниками: поиск, адаптация, обучение, аттестация, мотивация и контроль.
*Программное обеспечение и сервисы регистратуры – участие в настройке системы для оптимальной бесперебойной работы всех подразделений клиники, оперативное реагирование на возникающие ошибки в настройках программ;
*Витрина – контроль остатков и формирование перечня товаров на заказ, визуальное оформление, инвентаризация;
*Соблюдение и участие в разработке новых стандартов сервиса и бизнес-процессов, обучение сотрудников службы сервиса;
*Контроль своевременности, качества обработки и фиксации информации по первичным заявками, регулярное прослушивание звонков с оценкой качества, ежедневное чтение переписок в мессенджерах;
*Продукты Ортофиса: участие в написании скриптов, обучение и аттестация администраторов;
Качества и навыки для успешной работы в команде Ортофис:
*Оптимистично и позитивно общаться с коллегами; уметь быть терпеливым и насточивым;
*Навыки телефонных переговоров: быть профессионалом в этом деле!
*Быть активным, энергичным и инициативным, постоянно учиться чему-то новому;
*Проактивность, подход к работе в формате «замечание=предложение»;
*Ведение ежедневника в любом формате (блокнот, задачник, коммуникатор и т.п.);
*Доступность для администраторов при возникновении проблем вне рабочего времени;
*Опыт управления персоналом от 5 человек;
*Знание ПК, работа в программе Инфодент, Excel и Word, crm системах, а также опыт внедрения новых IT продуктов;
*Высокий уровень самодисциплины;
*Грамотная устная и письменная речь, умение четко формулировать мысли и отражать их на бумаге в виде текущих задач для администраторов, создание регламентов;
*Рассматриваем кандидатов с минимальный опытом управленческой работы, но с огромным желанием развиваться и учиться;
График, зарплата и условия:
*пятидневная рабочая неделя с 9 до 18 или с 10 до 19;
*испытательный срок 1 месяц с окладом 100 000 руб., далее от 120 000 руб. (есть простая и понятная система kpi);
*официальное оформление по ТК;
*рабочее пространство в формате современного офиса
