Обязанности:
Работать с первичными пациентами клиники (встреча, адаптация, помощь в оформлении документации,присутствие на первичных консультациях, обратная связь после приёма);
Разъяснение этапов лечения их стоимости;
Ведение пациента на протяжении всего лечения, полная информационная поддержка пациентов по любым вопросам;
Контроль составления и выполнения планов лечения пациентов;
Организация клиентского сервиса (Встреча пациента в клинике на моменте повторных приемов);
Работа со сложными пациентами (выяснение проблемных зон и урегулирование конфликтных ситуаций);
Подготовка необходимой отчетности для руководства;
Коммуникация, взаимодействие с врачами и администраторами - обмен инфо по пациенту об особенностях пациентов и этапах их лечения;
Вести базу пациентов и отслеживать сроки лечения;
Корректное и своевременное ведение МИС, CRM и прочих программ.
Требования:
Опыт работы в стоматологической клинике приветствуется;
Знание стоматологической терминологии (желательно);
Высокие коммуникативные навыки;
Четкая грамотная устная и письменная речь; Стрессоустойчивость;
Самоорганизация;
Внимание к людям, желание помочь;
Умение работать в команде (врачи и администраторы);
Опытный пользователь ПК.
Условия:
Работа 2/2
