Руководитель отдела продаж (Казахстан г.Семей, Семипалатинск)

Общая информация: Республика Казахстан г.Семей (Семипалатинск)

• Компания: Сеть стоматологических клиник White Dent
• Филиалы:
  • Две клиники (Кабанбай батыра, Пушкина)
  • Бэкофис (сотрудники колл-центра, бухгалтерия, снабжение и АУП)
• Позиция: Руководитель отдела продаж
• Цель: Формирование и управление отделом продаж, оптимизация работы существующих сотрудников (включая Call-центр, кураторов и специалистов отдела продаж), а также повышение эффективности продаж и масштабирование бизнеса.

Основные обязанности:

1. Формирование отдела продаж:
   • Структурирование отдела продаж: Организация эффективной структуры отдела продаж с нуля или улучшение существующего отдела.
   • Набор и обучение персонала: Подбор, обучение и развитие сотрудников, включая кураторов и специалистов по продажам, чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания пациентов.
   • Определение KPI: Разработка ключевых показателей эффективности (KPI) для отдела продаж и регулярная оценка их выполнения.
2. Управление нагрузкой врачей:
   • Оптимизация загрузки врачей: Определение и эффективное распределение нагрузки врачей с учётом их производственной мощности.
   • Анализ производительности: Взаимодействие с врачами и медицинским персоналом для достижения плановых показателей и повышения производительности.
3. Работа с пациентской базой:
   • Ведение базы данных: Управление и сегментация текущей базы пациентов (100000 человек), с акцентом на реанимацию неактивных клиентов.
   • Разработка стратегий лояльности: Создание программ лояльности и стратегий для увеличения возврата пациентов, особенно на регулярные услуги, такие как гигиеническая чистка.
   • Увеличение продаж высокочековых услуг: Активная работа по продвижению и продаже услуг с высоким средним чеком.
4. Планирование и реализация продаж:
   • Утверждение планов продаж: Разработка, утверждение и реализация планов продаж в сотрудничестве с кураторами и другими отделами.
   • Анализ результатов: Регулярный анализ показателей продаж, внесение корректив и оптимизация планов.
   • Инструменты стимулирования: Внедрение и управление скидками, акциями и другими инструментами для стимулирования продаж.
5. Контроль работы кураторов и колл-центра:
   • Кураторы: Координация работы кураторов согласно утвержденным протоколам, внесение корректив в их планы и контроль их выполнения.
   • Колл-центр: Обеспечение эффективной работы колл-центра, включая использование готовых скриптов и методик.
6. Сотрудничество с консалтинговым агентством:
   • Использование готовых решений: Адаптация и внедрение готовых решений, для улучшения процессов продаж.
   • Оптимизация взаимодействия: Эффективное использование консалтинговых услуг для улучшения внутренних процессов и повышения продаж.
7. Масштабирование бизнеса:
   • Развитие сети: Подготовка и участие в стратегии расширения сети клиник в соседних областях и увеличение количества пациентов.
   • Поддержка корпоративной культуры: Внедрение и укрепление новых корпоративных ценностей, формирование позитивной и продуктивной рабочей атмосферы в отделе продаж.

Требования к кандидату:

1. Опыт работы:
   • Продажи: Минимум 3-5 лет в управлении продажами, желательно в медицинской или стоматологической сфере.
   • Управление: Опыт создания и управления отделом продаж с нуля, а также успешное выполнение планов продаж.
2. Навыки:
   • Аналитические: Способность анализировать данные, разрабатывать стратегии и корректировать планы в зависимости от результатов.
   • Коммуникативные: Отличные навыки общения и ведения переговоров, умение мотивировать команду и взаимодействовать с разными отделами.
   • Технические: Опыт работы с CRM-системами, понимание современных инструментов маркетинга и продаж.
3. Лидерские качества:
   • Лидерство: Способность вдохновлять и руководить командой, поддерживать и развивать корпоративные ценности.
   • Открытость к изменениям: Готовность работать в условиях перемен, внедрять и адаптировать новые процессы и подходы.
4. Соответствие корпоративной культуре:
   • Интеграция в компанию: Готовность к работе в динамично развивающейся компании, участие в формировании корпоративной культуры и укреплении ценностей White Dent.

Условия работы:

1. Заработная плата:
   • Конкурентоспособная, обсуждается индивидуально в зависимости от квалификации и опыта кандидата.
2. Бонусы:
   • Система бонусов на основе достижений и выполнения KPI.
   • Возможность участия в корпоративных программах обучения и профессионального развития.
3. Социальные льготы:
   • Оплачиваемые отпуска.
   • Медицинское страхование.
   • Корпоративный транспорт для поездок по филиалам.
4. Место работы:
   • Офис в одном из филиалов White Dent с возможностью командировок в другие клиники и офисы.