Специалист по претензионной работе

Обязанности:

• Работать с внутренними документами и входящей корреспонденцией;
• Анализировать поступающие обращения/претензии и распределять по направлениям;
• Взаимодействовать со смежными отделами для решения претензионных вопросов;
• Сбор данных и подготовка ответа клиентам/заказчикам/инспектирующим органам;
• Подготовка отчетов, писем, связанных с деятельность данного направления;
• Взаимодействие с внутренними заказчиками/исполнителями;
• Контроль сроков исполнения контрактов;
• Ведение протокола встреч внешних и внутренних совещаний;
• Сбор различных данных по подразделению в рамках производственной необходимости.
• Работа с дебиторской задолженностью;
• Обеспечение информационной поддержки руководителя, сбор и анализ необходимой информации.

Требования:

• Высшее/среднее профессиональное образование;
• Опыт работы в лифтовой отрасли и аналогичной должности 1-3 лет;
• Опыт работы в 1С: Документооборот, Битрекс24, системами Лифтмониторинг и/или Арпикон;
• Опыт работы с жалобами на портале г. Москвы;
• Опыт ведения переговоров и урегулирования претензий с представителями муниципальных органов;
• Опыт работы с документацией и делопроизводства с требованиями муниципальных органов;
• Уверенный пользователь ПК: MS Office (Word, Excel);
• Ответственность, высокая личная организованность, обучаемость, внимательность, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Полная занятость;
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
• График работы: 5/2 с 08:20 до 17:00;
• Работа на динамично развивающемся производственном предприятии;
• Офис организации находится в шаговой доступности от станции метро Нижегородская.