улица Демонстрации 21
Обязанности:
-
прием и о обработка сообщений о любых происшествиях по телефону "112";
-
передача информации в требуемые службы;
-
определение явных и потенциальных угроз для жизни, здоровья и имущества заявителя и иных лиц, а также нарушение правопорядка;
-
уточнение адреса и выяснение контактных данных заявителя;
-
определение необходимости оказания справочно-консультативной помощи заявителю;
-
прием (опрос заявителя в диалоговом режиме, подключение специалистов) и обработка вызовов (ввод в базу данных основных характеристик происшествия, анализ и передача характеристик происшествия, в том числе при необходимости передача вызовов (сообщений о происшествиях) в ДДС соответствующих экстренных;
- прием СМС-сообщений; сообщений, поступивших от систем мониторинга; вызовов и сообщений и прочих систем мониторинга (при наличии);
Требования:
-
владение ПК на уровне уверенного пользователя;
-
умение работать в диалоговом (интерактивном) режиме с операционным и прикладным программным обеспечением, навык работы с текстовым редактором;
-
стрессоустойчивость;
-
приветствуется опыт работы в call-центрах или диспетчерских.
Условия:
- оформление по ТК РФ с первого дня;
-
сменный график работы;
- отпуск 40 календарных дней.
