Администратор мини-отеля

Сеть мини-отелей в центре Москвы в поиске гостеприимных, позитивных и вежливых администраторов.

Обязанности:

• Бронирование номеров (работа в системах Bnovo и Travelline);
• Заселение гостей (оформление документов, приём оплаты, инструктаж по правилам проживания в отеле, консультирование гостя по предоставляемым отелем услугам, продажа доп. услуг);
• Ответ на входящие звонки, электронную почту и обращения с сайтов бронирований;
• Миграционный учёт (работа в системе Контур.ФМС / СКАЛА.ЕПГУ);
• Координирование работы горничной и контроль качества уборки;
• Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций;
• Работа с кассой и банковским терминалом;
• Ведение финансовой отчетности, ежедневной внутренней отчетной документации.

Личные качества, которые мы хотим видеть в наших администраторах:
Приветливость, гостеприимность, вежливость, стрессоустойчивость, коммуникабельность, внимательность, ответственность.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК, навыки работы с Microsoft Office, умение обращаться с офисной оргтехникой;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Образование не ниже среднего;
• Презентабельный внешний вид;
• Знание иностранных языков приветствуется;
• Опыт работы или образование в сфере гостиничных услуг - приветствуется.

Условия:

• График работы 1/2, суточные смены, с 11:00 до 11:00.
• Испытательный срок 3 месяца (оплачиваемый в полном объеме);
• Оплата за смену 6 000 р, выплаты производятся 2 раза в месяц;
• Есть комната отдыха в ночные часы;
• Обучение в процессе работы.

РЕЗЮМЕ БЕЗ ФОТОГРАФИИ НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ!