Специалист технической поддержки (Help desk)

Какие задачи предстоит решать:

• Принимать обращений внутренних пользователей по телефону и по электронной почте;
• Осуществлять первичную диагностику проблемы, возникшей у пользователя в процессе технической эксплуатации инфокоммуникационных систем Компании и/или их составляющих;
• Распределять и эскалировать обращения на другие подразделения Департамента информационных технологий.

От вас ждем:

• Желателен опыт работы в сфере IT - от 6 месяцев;
• Высшее/неоконченное высшее профильное техническое образование;

• Знание аппаратного устройства ПК и периферийного оборудования;

• Знание общих принципов настройки, диагностики и устранения неисправностей клиентского программного обеспечения;

• Чёткая дикция, умение объяснить пользователям пути решения возникшей проблемы.

Мы предлагаем:

• Работа в федеральной, крупной и стабильной компании, соблюдение ТК РФ и социальные гарантии, в том числе ДМС;
• График работы: 5/2 c 09.00 до 18.00, в пятницу до 16:45.
• Корпоративное обучение и профессиональное развитие;
• Дружная команда;
• Развитая корпоративная культура (скидки сотрудникам на услуги Компании, конкурсы, занятия йогой, футбол, столовая, буфет, корпоративные праздники);
• Удобное расположение офиса в центре города (БЦ «ЗИМ»).