Помощник руководителя отдела кураторов и менеджеров по работе с клиентами.
# Обязанности
- Организация работы кураторов и менеджеров сопровождения, распределение задач и контроль их выполнения
- Проработка регламентов, написание скриптов, создание таблиц, схем и прочее
- Проведение регулярных встреч и координация работы команды для достижения поставленных целей и задач
- Разработка критериев для отбора кандидатов, участие в процессе найма, проведение собеседований.
- Введение сотрудников в должность, предоставление всех доступов, онбординг
- Контроль за качеством коммуникации с клиентами.
- Постоянное обновление базы знаний, поддержание актуальной информации
- Подсчет заработной платы сотрудников
- Введение отчетности
- коммуникация и работа со смежными отделами
- Мониторинг уровня удовлетворенности клиентов, сбор и анализ обратной связи.
- Проведение onboarding-программ и регулярного обучения для повышения квалификации сотрудников.
- Уверенное владение офисными программами и CRM-системами.
- Стремление к профессиональному росту и развитию в области клиентского сервиса.
- Умение адаптироваться к изменениям и быстро реагировать на новые вызовы.
# Требования
- Опыт работы в сфере образования на руководящей позиции не менее 1 года.
- Высшее образование в области педагогики - будет преимуществом.
- Знание современных образовательных технологий и методик
- Умение разрабатывать планы, регламенты, программы
- Умение работать в в гугл таблицах, crm системах
- Отличные руководительские и коммуникабельные навыки.
- Способность к принятию решений и стратегическому мышлению.
- Умение адаптироваться к любым изменениям.
- Результативность
- Мобильность
# Условия
- Оформление по сз или по ТК (обязательно наличие паспорта)
- Удаленный формат работы, с графиком 5\2 с 10:00 до 19:00 мск
- Заработная плата 80000 ( высокая возможность роста)
- Выплата заработной платы 1 раз в месяц
Если вы готовы стать частью команды T3 Academy, будем ждать вашего отклика!
