Старший администратор в отель

Гостиница Park Tower**** (ст. м. Тимирязевская, Петровско-Разумовская) приглашает старшего администратора службы приема и размещения.

Присоединяйтесь к нашей дружной команде!

Обязанности:

• Контроль за соблюдением администраторами службы приема и размещения гостей стандартов отеля и кассовой дисциплины;
• контроль качества обслуживания гостей на ресепшен;
• помощь администраторам в организации рабочих процессов и решении проблем;
• помощь гостям в решении различных вопросов, ​предотвращение конфликтных ситуаций с гостями;
• прием и размещение гостей;
• предоставление гостям полной информации об услугах отеля;
• прием звонков‚ консультирование по телефону;
• проведение ночного аудита‚ закрытие смены;
• подготовка отчётности.

Требования:

• Опыт работы старшим администратором службы приёма и размещения от 1 года;
• знание английского языка, как устного, так и письменного – обязательно, знание любого другого языка (как второго) приветствуется;
• уверенный пользователь ПК;
• Дисциплинированность, ответственность, самоорганизованность, доброжелательность, стрессоустойчивость;
• Лидерские качества, организаторские навыки;
• Знание кассовой дисциплины, делового этикета, стандартов обслуживания в отеле, грамотная речь.

Условия:

• оформление по ТК РФ;
• сменный график работы 2/2 (с 8.00 до 20.00, с 20.00 до 8.00);
• официальная заработная плата, выплата 2 раза в месяц;
• дополнительно выплачиваются бонусы по результатам продаж ежемесячно;
• льготное питание;
• бесплатная униформа
• скидки на услуги отеля;
• карьерный рост;
• работа в молодой и дружной команде;
• ст. м. Тимирязевская, Петровско-Разумовская, 10-15 мин.