Ushatava — экспериментальный модный Дом, сфокусированный на практичном и запоминающемся дизайне одежды, обуви и аксессуаров. Модный Дом был основан в 2015 году в Екатеринбурге. Название, произносится как [ушатáва]. В настоящий момент у компании 4 Бутика в России и 1 в Казахстане, собственный онлайн магазин и развитие продаж в международном направлении.
Наши ценности: экспериментальность, открытость, устойчивость, человечность, прогрессивность. Если ты готов разделить их вместе с нами, мы будем рады новым талантам в нашей большой семье.
В рамках интернет магазина модного Дома Ushatava открыта вакансия Менеджера интернет магазина.
Ключевые задачи:
- консультирование покупателей, поддержание качественного обслуживания клиентов: обработка входящих диалогов и звонков;
-
ответы на комментарии в digital-каналах коммуникаций (мессенджеры,
соцсети); -
дополнительные продажи: составление готовых образов, предложение
дополнительных наименований, альтернативных позиций; -
взаимодействие с внутренними отделами / транспортными
компаниями / курьерскими службами, на основании обращении от
клиентов; -
обработка претензий и рекламаций, сбор обратной связи от клиентов,
передача руководителю; -
оформление возвратов денежных средств покупателю;
-
обработка и ведение листа ожидания.
Наши ожидания:
-
опыт работы в сегменте fashion;
-
опыт работы в ритейл/интернет-магазине на аналогичной должности от года;
-
грамотная устная и письменная речь;
-
знание английского языка не ниже A1;
-
умение вести переговоры, клиентоориентированность;
-
владение программами: 1С/Предприятие, google docs;
-
опыт работы с CRM системами: Retail CRM, Bitrix - как преимущество.
Что мы предлагаем:
-
оформление согласно ТК РФ;
-
сменный график, преимущественно 2/2;
-
формат работы удаленный;
-
белая заработная плата, состоящая из оклада + % с продаж;
-
бонусы на продукцию модного Дома
-
расширенная программа ДМС «Корпоративное здоровье премиум»
-
корпоративные мероприятия для сотрудников и их семьи
-
возможность профессионально развиваться с сильными наставниками
-
открытая корпоративная среда, способствующая творчеству и развитию
