Руководитель группы контакт-центра

ГЛОБАЛ ВИЖН является одним из лидеров Поволжья в девелопменте жилой и коммерческой недвижимости

Успех компании - это достижения нашей команды!

Какие задачи вас ждут:

• оперативное управление командой, контроль выполнения целевых показателей
• контроль количества и качества целевых лидов, повышение конверсий, загруженности контакт-центра
• разработка инструкций, алгоритмов, эффективных скриптов для работы контактного центра
• адаптация новых сотрудников, развитие персонала (проведение оценки и выдача обратной связи)
• разработка мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций и инициирование изменений процессов в компании для улучшения представляемого сервиса

Мы предлагаем:

• работу в команде единомышленников, в комфортной и дружелюбной атмосфере
• ежемесячный доход от 80 000 руб. (фиксированная часть 54 000 руб + бонусы за выполнение показателей)
• график: 5/2, с 09:00-18:00; сб,вс - выходные
• официальное трудоустройство, белая заработная плата
• соц пакет, поддержка в значимых жизненных ситуациях
• современный офис в ТК Амбар
• обучение и наставничество
• мероприятия для сотрудников, специальные условия приобретения недвижимости в ЖК Амград, скидки на покупки в ТК Амбар

Мы ожидаем, что вы:

• имеете сильные коммуникативные навыки
• умеете искать новые решения для повышения результативности работы центра
• готовы обучаться и обучать