Специалист в отдел претензий (по работе с письменными обращениями, без продаж)

Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов.

Чем предстоит заниматься:

• Работать за компьютером, в информационных системах компании с претензионными обращениями клиентов;
• Определять основные причины обращения;
• Решать вопросы клиентов и давать обратную связь (без входящих звонок);
• Взаимодействовать со смежными подразделениями;
• Основное преимущество - это отсутствие входящих звонков и продаж.

Что мы от вас ждем:

• Уверенный пользователь ПК
• Грамотная устная и письменная речь;
• Внимательность, коммуникативные навыки, усидчивость;
• Умение взаимодействовать с коллегами, работать в команде;

Мы предлагаем:

• Официальное оформление — согласно ТК РФ (полный соц. пакет: ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата больничных)
• Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад +ежемесячная премия 25% от оклада + 15% районный коэффициент;
• 25 числа аванс - 40% от оклада, 10 числа, расчет за предыдущий месяц;

• Порядок взаимодействия работы: 5/2 с 8:00 до 17:15 пятница до 16:00;

• Обед 1 час и два перерыва по 15 минут

• Стажировка 3 дня в офисе, в графике 5/2 с 9:00-12:00 или 14:00-17:00 ;

• Офис по адресу: ул. Пушкинская 278 (ост. Администрация гор. Ижевска), где есть все необходимое для продуктивной и комфортной работы;

• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам и наставникам;

• Скидку на домашний интернет и на видео сервис «Wink»

• ДМС после испытательного срока;

• Развитие и обучение: корпоративный университет, компенсацию

  внешнего профильного обучения;

• Бесплатные, корпоративные библиотеки, с сотнями электронных и аудиокнигами;

• Насыщенную корпоративную жизнь: спортивные события и турниры, лидерские программы и киберспорт, конкурсы и яркие праздники..

• Звоните, откликайтесь и мы пригласим вас на собеседование!