Менеджер первой линии поддержки (Маркетплейс)

Detmir.ru — один из крупнейших
и быстрорастущих онлайн-магазинов в России. Маркетплейс Детского мира в самом начале своего пути. Однако мы уже привлекли тысячи партнёров, с которыми значительно расширили ассортимент и число предложений.

Важно понимать, что вы это первый человек компании с кем поставщик вступает в контакт. Это значит, что от вас, как о специалисте Центра заботы поставщиков зависит, какое именно, впечатление сложится у партнера о всей нашей компании.

Мы предлагаем:

• Оформление в соответствии с ТК РФ (декретная ставка с возможностью перевода на бессрочный договор)
• Удаленный формат работы

• Скидки на продукцию компании

Чем предстоит заниматься:

• Быстро отвечать на обращения поставщиков, давать обратную связь, если решение вопроса затягивается (важно, чтобы поставщики знали, что если нам написали, то им там помогут).
• Качественно отвечать на заявки поставщиков, чтобы они понимали, что в Детском мире Маркетплейс с качественной поддержкой
• Одновременно вести несколько активных чатов, нужно не просто качественно реагировать, но и правильно распределять приоритетность.

Кого мы ищем:

• Готовы к работе с большим объемом информации
• Владеете Excel
• Любите общаться в чатах, мессенджерах и готовы помогать другим