Руководитель отдела обучения персонального обслуживания

мы предлагаем:

• Оформление в полном соответствии с ТК РФ с первого дня;
• Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей;
• Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
• График работы 5\2;
• Достойный уровень заработной платы;
• ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы;
• Возможность карьерного роста и развития;
• Оборудование для работы
• Атмосферу стабильности и безопасности, открытость к новым идеям, гибкие бизнес-процессы;
• Доступ к платформе обучения и развития: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний, поддержка менторов и наставников.

вам предстоит:

• Управление вверенным подразделением обучения;
• Выявление потребностей в обучении персонала, планирование и сопровождение учебных мероприятий;
• Организация и управление деятельностью подразделения обучения, подготовка различной отчётности по направлению деятельности;
• Поддержание в актуальном состоянии и разработка дистанционных комплексных программ обучения в соответствие с должностью и контроль их прохождения;
• Выполнять основные KPI - подразделения по целям, выполнение плановых показателей;
• Выявление и корреляция взаимосвязей метрик обучения и качества работы сотрудника;
• Аналитика: отслеживать и анализировать ключевые метрики, анализировать обратную связь и выявлять области для роста.

мы ожидаем:

• Руководящий опыт работы в области обучения и развития персонала премиального сегмента банковской сферы не менее 1 года (управленческий опыт в обучении call -центра банковской сферы будет преимуществом);
• Знание лучших практик обучения и развития персонала в направлении hard и soft skills;
• Навык самостоятельной разработки и проведения программ обучениям;
• Аналитические способности, ориентация на достижение результата, проактивность, инициативность, самостоятельность
• Умение работать в команде, управлять проектами и координировать работу вверенного подразделения;
• Умение проводить переговоры на высоком уровне, возможность поддерживать диалог и находить аргументы при любой позиции;
• Способность быстро погружаться в продукты и разбираться в деталях, в том числе в технических;
• Выдающиеся коммуникативные навыки, умение работать в режиме многозадачности;