The candidate should be ready to move in the near future.
-
Overview:
We are seeking a dynamic and motivated Marketing Assistant to join our marketing team. The ideal candidate will play a crucial role in enhancing our social media presence, providing excellent customer service, coordinating with various stakeholders and supporting our marketing initiatives.
Key Responsibilities:
-
Social Media Management:
- Create and schedule posts on various social media platforms (There is Designer who creates all creatives)
- Monitor and engage with the audience on social media, responding to comments and messages promptly.
-
Customer Service:
- Respond to customers' inquiries and messages on social media, pechka app and WhatsApp in a timely and professional manner.
- Provide information about products, services, and company policies.
- Resolve customer complaints and issues, ensuring a high level of customer satisfaction.
-
Coordination and Communication:
- Coordinate with vendors, partners, retail managers, and other stakeholders to ensure smooth operations and effective collaboration.
- Maintain and update contact lists and communication records.
-
Basic Reporting:
- Prepare and compile basic reports on pechka app, social media performance, customer inquiries and complaints, and other relevant metrics.
- Assist in data collection and analysis to support marketing strategies and decision-making.
-
Marketing Team Support:
- Provide administrative support to the marketing team
- Analyze stock aging reports and product ordering lists
- Help with market research and competitor analysis.
-
Job Requirements:
- Education: High school diploma or equivalent required; a degree in marketing, business, or a related field is preferred.
- Experience: Previous experience in a marketing role or customer service is a plus.
- Skills:
- Proficiency in social media platforms and tools.
- Excellent written and verbal communication skills.
- Strong organizational and multitasking abilities.
- Basic understanding of marketing principles and strategies.
- Proficient in Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).
- Familiarity with basic reporting and data analysis.
- Personal Attributes:
- Strong attention to detail.
- Creative thinking and problem-solving skills.
- Ability to work independently and as part of a team.
- Positive attitude and willingness to learn.
-
Обзор: Мы ищем динамичного и мотивированного помощника по маркетингу для нашей команды. Идеальный кандидат сыграет ключевую роль в развитии наших социальных сетей, обеспечении отличного обслуживания клиентов, координации с различными заинтересованными сторонами и поддержке наших маркетинговых инициатив.
Основные обязанности:
Управление социальными сетями:
Создание и планирование публикаций на различных платформах социальных сетей (дизайнер создает все креативы).
Мониторинг и взаимодействие с аудиторией в социальных сетях, оперативный ответ на комментарии и сообщения.Обслуживание клиентов:
Оперативный и профессиональный ответ на запросы и сообщения клиентов в социальных сетях, приложении Pechka и WhatsApp.
Предоставление информации о продуктах, услугах и политике компании.
Решение жалоб и проблем клиентов, обеспечение высокого уровня удовлетворенности.Координация и коммуникация:
Координация с поставщиками, партнерами, управляющими розничными магазинами и другими заинтересованными сторонами для обеспечения бесперебойной работы и эффективного сотрудничества.
Основные отчеты:
Подготовка и составление базовых отчетов по перформансу социальных сетей и рекламе, отчеты по запросам и жалобам клиентов и другим важным меткам. Сбор и анализ данных для поддержки маркетинговых стратегий и принятия решений.
Поддержка маркетинговой команды:
Оказание административной поддержки маркетинговой команде.
Помощь в исследовании рынка и анализе конкурентов.Требования: Образование: Аттестат о высшем образовании или эквивалент требуется; степень в области маркетинга, бизнеса или смежных областях предпочтительна.
Опыт: Предыдущий опыт работы в маркетинговой роли или в обслуживании клиентов будет преимуществом.
Навыки:
Владение платформами социальных сетей и инструментами.
Отличные письменные и устные коммуникативные навыки.
Сильные организационные способности и умение многозадачности.
Базовые знания маркетинговых принципов и стратегий.
Владение Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).
Знание основ отчетности и анализа данных.Личные качества:
Внимание к деталям.
Творческое мышление и умение решать проблемы.
Умение работать независимо и в команде.
Позитивный настрой и готовность учиться.
