Менеджер по работе с клиентами (рекламации)

В связи с расширением отдела рекламаций приглашаем специалистов по рекламациям занять вакантную должность "Менеджер по рекламациям".

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• стабильную заработную плату от 80 000 т. р. (оклад + KPI);
• премии и бонусы за коллективные и личные достижения;
• оформление в соответствии с ТК РФ ;
• Испытательный срок - 1 месяц;
• возможность карьерного и профессионального роста;
• график работы 2/2, с 09:00 до 21:00 ч.;
• развитую корпоративную культуру, дружный коллектив единомышленников;
• скидки на продукцию Компании для сотрудников;
• СПб, ст. м. Пролетарская, проспект Обуховской обороны 112 корпус 2 литера И БЦ Вант, офис 214.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Взаимодействие с клиентами по вопросам решения полученных претензий;
• Работа с рекламациями и претензиями клиентов от поступления до устранения;
• Решение конфликтных ситуаций;
• Оформление документации (заказ элементов для устранения недостатков, проверка актов, претензий и заявлений);
• Анализ причин возникновения рекламаций и ведение аналитики с целью сокращения;
• Взаимодействие со смежными отделами для решения возникающих вопросов;
• Влияние на сокращение причин возникновения рекламаций;
• Работа в срм системе Битрикс 24, ексель.

МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ВАС:

• Знание конструктива кухонной мебели;
• Опыт работы в постпродажном обслуживании;
• Клиентоориентированность и умение работать с негативом;
• Навыки делового общения;
• В приоритете: вежливость, коммуникабельность, активная жизненная позиция; стремление к высокому доходу и ориентация на результат.

Фабрика «Ленинградские кухни» — комплексный подход к производству кухонных гарнитуров!

Наша фабрика существует на рынке с 2010 года, расположена в пригороде Санкт-Петербурга, в городе Сестрорецке. Мы занимаемся проектными продажами кухонных гарнитуров, а также у нас открыты розничные салоны в Санкт-Петербурге и есть представительство в Москве. Мы работаем с клиентами напрямую без посредников и дилеров.

Мы, команда! - сплоченная общей целью: превзойти ожидания наших клиентов!!! Поэтому делаем красивую, качественную и доступную мебель, которую уже оценили тысячи наших покупателей!

Работайте и развивайтесь в Команде лучших!