от 25000 до 36000 RUR
Пермь
не требуется
Крупный ритейлер, предоставляющий качественные товары и высокий уровень сервиса. Мы ценим профессиональный подход к работе с клиентами и всегда готовы помочь с любыми вопросами.
Если вы хотите работать в динамичной среде, помогать клиентам и развиваться в сфере клиентского сервиса, мы ждем вас в нашей команде!
Ваши обязанности:
- Обработка письменных обращений клиентов (электронные письма, чаты, заявки).
- Консультация клиентов по телефону по вопросам:
- Наличие и доступность товаров.
- Условия и порядок возврата товаров.
- Адреса магазинов и режим их работы.
- Действующие акции, бонусные программы и скидки.
- Уточнение информации о наличии товара или других операционных вопросов.
- Ведение записей и фиксация обращений в CRM-системе.
- Работа в соответствии с установленными стандартами обслуживания.
Кого мы ищем:
- Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция.
- Умение вести деловую переписку и телефонные переговоры.
- Ответственность, внимательность и ориентированность на клиента.
- Уверенный пользователь ПК и базовых офисных программ.
- Опыт работы в контактном центре или клиентской поддержке будет преимуществом, но не обязателен.
Мы предлагаем:
- Стабильный доход: фиксированный оклад без привязки к продажам.
- Удобный график работы: 5/2, 2/2, по договоренности.
- Официальное трудоустройство и полный социальный пакет.
- Вводное обучение и регулярные тренинги для повышения квалификации.
- Работа в дружной и поддерживающей команде.
- Возможность карьерного роста в крупной компании.
Почему именно мы:
- Вы станете частью компании, которая ценит вклад каждого сотрудника.
- Удобные условия для профессионального развития и обучения.
- Динамичная работа без навязчивых продаж.
