Менеджер службы заботы

Обязанности:

• Оперативный прием и обработка рекламаций от наших клиентов;
• Совершение исходящих звонков по поступающим заявкам, работа с теплой клиентской базой;
• Обработка поступающих обращений - звонки, онлайн чат, социальные сети.
• Взаимодействие с другими подразделениями - производства, суши-бары, курьеры, контактный-центр.
• Решение возникающих вопросов на этапе доставки заказа.

Требования:

• Опыт работы в службе клиентского сервиса обязателен;
• Опыт работы в социальных сетях и с публичными ответами от лица компании;
• Доброжелательность и клиентоориентированность;
• Нацеленность на результат;
• Грамотная устная и письменная речь.
• Опыт работы в режиме многозадачности.
• Желание обучаться и повышать свой профессиональный уровень.

Условия:

• Достойная заработная плата (часовая ставка + kpi);
• Оформляем как самозанятых;
• График сменный с плавающими выходными;
• Время работы 10:00-22:00, 11:00-23:00, 12:00-00:00 и 13:00-01:00;
• Возможна частичная занятость (смены с 18:00 по 6-7 часов);
• Возможна удаленная работа в смены после прохождения испытательного срока;
• Стабильные выплаты без задержек;
• Наставничество на момент обучения, плавная адаптация;
• Комфортное рабочее место в БЦ "ЛАДА";
• Скидка на всю линейку нашего меню 20%;
• Обязательное прохождение внутреннего обучения, стажировки и испытательного срока;
• Возможность карьерного роста;