Mobifitness ищет специалиста службы заботы о пользователях в период онбординга, с которым мы сделаем клиентов компании счастливее. Мы оформляем в штат - это полная занятость, а не проектная работа
Почему с нами интересно
Мы - Mobifitness, первопроходцы в области мобильных решений в фитнес-индустрии с 2012 года. Мы многое сделали на рынке первыми, например, превратили мобильное приложение в must have инструмент для всей спортивной индустрии. Показали, что системы управления клубом могут быть удобными.
В результате сейчас более 3 000 фитнес-клубов и спортивных студий пользуются нашими продуктами в РФ и за ее пределами. Мобильными продуктами пользуется более 2 млн человек.
Почему с нами комфортно
Работаем на удаленке, сотрудники по всему миру. Оформление по ТК в штат.
Мы - аккредитованная в Минцифры IT компания.
Мы не любим лишнюю бюрократию. У нас компактная команда с высокой квалификацией. Дружелюбная коммуникация внутри, быстрый доступ к руководству без лишнего официоза.
Чем будет заниматься аккаунт-менеджер
-
Будет связующим звеном между клиентом и всеми отделами компании с самого начала его работы с нами и до стабильного, уверенного использования системы;
-
Будет адвокатом клиента внутри компании - добиваться, чтобы старт использования наших продуктов клиентом прошел легко и быстро;
-
Помогать клиенту в настройке, консультировать по функционалу, организовывать обучения и консультации;
-
Ставить задачи для отделов компании и контролировать их выполнение.
Мы ожидаем
-
Прежде всего, важно искренне любить помогать людям, даже когда им что-то непонятно ;) и опять непонятно…и снова нужно повторить ;)
-
Умение объяснять сложные вещи простыми словами по телефону, почте и в чате;
-
Развитое чувство эмпатии, умение находить общий язык с разными людьми, поддерживать отношения, работать в стрессовых ситуациях;
-
Грамотность - важно писать без ошибок, так как письменная коммуникация составляет 90% общения с клиентами;
-
Внимательность, ответственность, активность, дисциплинированность;
-
Готовность разбираться в бизнес-процессах и требованиях клиента, находить решения его задач, пользуясь глубоким знанием системы;
-
Желателен опыт работы в B2B системах для автоматизации бизнеса или готовность быстро изучить систему;
-
Высокий уровень мотивации в условиях удаленной работы;
-
Дополнительным плюсами будут опыт работы в аккаунтинге, поддержке пользователей и/ или в спортивной организации.
Что мы предлагаем
-
Удаленную работу. Полный рабочий день
-
Оформление по ТК в штат
-
График с 10 до 19 по Мск
-
Молодой коллектив профессионалов
-
Свободу в действиях, без микроменеджмента
-
Оплату обучений
-
Оклад + бонусы за выполнение KPI
