Руководитель проектов разработки продукта

Мы ищем Руководителя проектов разработки продукта Naumen Contact Center.

Naumen Contact Center — программная платформа для организации контакт-центров. Она обеспечивает работу телефонии, коммуникацию с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, почте, через сайт и мобильное приложение в режиме 24/7. В основе лежит набор сервисов, которые конфигурируются для обеспечения требований по нагрузке и отказоустойчивости. Платформа включает в себя технологии IVR, единое рабочее место оператора, программный телефон, сводную отчетность и многое другое.

Над чем предстоит работать:

• управление процессами исполнения работы по проектам: сроки, ресурсы, качество, требования, бюджет, риски;
• определение приоритетов по задачам и операционный менеджмент;
• координация работы команд: постановка целей и задач, контроль сроков и исполнения процессов;
• инициация, фасилитация встреч по обсуждению деталей реализации решений.
• ведение проектов с учетом их влияния на клиентов для обеспечения непрерывной поддержки их бизнеса;
• задачи в ближайшей перспективе: введение в поддержку новых ОС и СУБД, изменение архитектуры сервисов, включая языки разработки.

Чтобы справиться с задачами нужны:

• совокупный опыт в ИТ-сфере от 2-х лет;
• практический опыт от 1 года в качестве руководителя проектов в enterprise сегменте;
• опыт ведения ИТ-проектов (например, сложная интеграция, заказная разработка) длительностью не менее полугода;
• знания в области архитектуры программных решений (сервисные/микросервисные решения);
• знания основных технологий и решений в области ИТ: вычислительная архитектура (сервера и кластеры), умение писать технические документы, инструкции, схемы процессов и компонентов систем, архитектура хранения и управления данными, сетевая архитектура и инженерная инфраструктура, архитектура безопасности ИТ инфраструктуры, системы управления и мониторинга ИТ инфраструктуры, решения Microsoft и Linux, виртуализация, контейнеризация;
• знание принципов и методологий управления проектами;
• понимание принципов жизненного цикла разработки ИТ продуктов;
• высшее образование в сфере ИТ или технический бэкграунд.

Будет плюсом:

• понимание принципов работы Linux, сетей, баз данных;
• опыт участия в проектах продуктовой разработки;
• опыт работы Релиз-менеджером\Delivery-менеджером;
• опыт работы с внедрением изменений;
• знание методологий ITIL, PMBOK, P3.express, Scrum, Kanban;
• опыт работы с решениями для контактных центров.