Менеджер по работе с претензиями

Обязанности:

• рассмотрение обращений клиентов, поступающих в банк (за исключением эмиссии и эквайринга);
• взаимодействие со смежными подразделениями банка для решения проблемы клиента;
• подготовка ответов клиентаv, звонки клиентам;
• подготовка и направление распоряжений на возврат денежных средств клиентам по итогам рассмотрения обращений;
• выполнение показателей КПЭ по направлению;

Требования:

• образование среднее специальное(экономическое);

• опыт работы с клиентами от 1 года;

• опыт работы в банке с клиентами является преимуществом;

Условия:

• официальное оформление по ТК РФ с 1-ого дня;
• стабильная заработная плата, а также система премирования;
• график работы с 8:30 до 17:30;
• выстроенная система профессионального обучения, а также широкий выбор тренингов в нашем корпоративном университете;
• наставничество, помощь и поддержка коллег и руководства;
• реальные возможности профессионального и карьерного роста;
• социальный пакет, включающий ДМС по факту окончания испытательного срока, льготное кредитование и страхование (КАСКО, имущество, жизнь);
• скидки на фитнес и участие в корпоративных спортивных активностях;
• скидки на посещение игр хоккейного клуба «Ак Барс», бесплатное посещение игр баскетбольного клуба «Уникс»;
• электронная библиотека, включающую более 2000 книг бизнес-литературы;
• реферальная программа с возможностью получить вознаграждение до 100 000 руб. за кандидата, трудоустроенного по Вашей рекомендации.