Технический писатель

В связи с расширением штата, в аккредитованную IT компанию, ищем Технического писателя, для создания четких и лаконичных инструкций

Мы с 2008 года разрабатываем различные IT-решения, поставляем оборудование для складов и автоматизируем бизнесы средних и крупных компаний.

Наши программисты полностью изменили представление участников оборота о маркировке благодаря собственной системе Total Mark.

Обязанности:

• Создавать четкие и лаконичные инструкции по использованию программного обеспечения для Юзеров (Упрощенная версия) и сотрудников тех. поддержки (Описание технических деталей в работе ПО)
• Разрабатывать обучающие материалы и тесты, чтобы помочь тех. поддержке быстро и эффективно освоить материал для того чтобы помогать клиентам;
• Вести базу знаний по функционалу системы, у нас есть версионность модулей ПО, поэтому нужно поддерживать актуальность информации, какой модуль с каким модулем может работать по версиям, чтобы пользователи всегда могли найти необходимую информацию когда хотят обновить ПО;
• Создавать руководства пользователя для наших 2-ух продуктов , делая их доступными и понятными для любого пользователя;
• Создавать приложение к инструкциям под кастомные доработки (Редко).
• Описание порядка действий при настройке и эксплуатации функциональных модулей системы;
• Поддержка актуальности документации по мере развития функциональности системы;
• Развитие существующей документации по заявкам пользователей;
• Взаимодействовать с разработчиками, инженерами доступности, архитекторами и другими специалистами

Требования:

• Грамотная письменная речь, умение ясно и доступно излагать мысли;
• Владение инструментами трекинга задач (Jira, Confluence и тд);
• Знание ГОСТов (19 и 34);
• Опыт написания ТЗ, ПМИ, спецификации, руководства пользователя, руководства администратора, внутренней документации и другой проектной документации; понимание общих принципов разработки программного обеспечения;
• Понимание специфики и структуры проектной и эксплуатационной документации в сфере IT;
• Опыт работы с инструментами для визуализации пользовательских путей: Знание инструментов для создания диаграмм и схем (например, Lucidchart, Miro, Figma и т.д.);
• Понимание принципов UX/UI
• Умения описывать и документировать пользовательский путь (user journey)

Условия:

• Оформление по Трудовому кодексу РФ;
• Гибридный формат работы после испытательного срока
• Работа в комфортабельном офисе;
• Стабильная зарплата (обсуждается по результатам собеседования)
• Чай‚ кофе для поддержания хорошего настроения;
• Сотовая связь для служебного использования