Специалист по поддержке клиентов В2В

В центральном офисе федеральной розничной сети "Лента" открыта вакансия Специалист по поддержке клиентов В2В

Обязанности:

• Оказание качественной справочно-информационной поддержки потенциальным и действующим клиентам, и сотрудникам компании (исходящие звонки, чаты);
• Поиск и предложение оптимальных решений в рамках поступивших обращений;
• Регистрация/классификация/обработка обращений в соответствии с действующими регламентами, положениями и инструкциями, в рамках своих компетенций и полномочий;
• Участие в разработке инструкций, стандартов и требований;
• Поддержание высокого имиджа компании в области качества обслуживания клиентов;

Требования:

• Опыт работы в качестве специалиста по поддержке В2В клиентов будет преимуществом;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Опыт работы в CRM системах, с клиентскими данными;
• Опытный пользователь ПК (пакета Microsoft Office);
• Развитые коммуникативные навыки;
• Организованность, готовность работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.

Условия:

• Оформление по ТК РФ, официальная оплата труда;
• Работа в современной и стабильной компании;
• Рабочий день с 9.30 до 18.00;
• Готовы рассматривать кандидатов из любого региона, так как мы предлагаем удалённый режим работы для региональных кандидатов;
• Ежеквартальное премирование на основании результатов Performance management;
• ДМС со стоматологией (после исп. срока);