Ведущий специалист

Обязанности:

• Сопровождение пользователей на Windows;
• Осуществление анализа и решение проблем, поступающих от пользователей через систему HelpDesk или по телефону;
• Удаленная диагностика и техническое сопровождение рабочих мест и периферии пользователей (ПК, МФУ, поточные сканеры, телефонные аппараты);
• Подготовка рабочих мест, установка и настройка операционной системы и программного обеспечения;
• Помощь в перевыпуске и настройке ЭЦП;
• Своевременное обнаружение и локализация потенциальных угроз, аварий и инцидентов, эскалация, траблшутинг;
• Отслеживание обработки запросов и обеспечение их решения в установленные сроки, в соответствие с регламентом и SLA.
• Ведение базы знаний с проблемами и инструкциями для сотрудников в Confluence;
• Периодическая проверка офисного сетевого оборудования, при необходимости обновление, внесение изменения в конфигурации, совместно с сервисными службами;
• Взаимодействие с внешними контрагентами, а также подрядчиками, для получения консультаций по эксплуатации оборудования и информационных систем;
• Помощь в проведении встреч в офисе (настройка ВКС, проверка микрофонов, подключение оборудования и т.д.);
• Поддержка работоспособности техники, модульный ремонт, выдача и учет материальных ценностей.

Требования:

• Образование: средне-специальной, высшее в области IT;
• Знание ОС Windows на уровне администратора, ОС Linux как плюс;
• Знание принципов работы серверов, ПК и оргтехники;
• Знания доменной архитектуры, службы каталогов AD, DHCP, DNS, TCP/IP, GPO, VPN, терминального сервера, сервера печати, сетевых протоколов;
• Понимание сетевой модели OSI;
• Опыт администрирования рабочих станций, в том числе их удаленное администрирование (RDP, VNC, SSH, AnyDesk);
• Опыт работы с AD (создание/изменение УЗ, разблокировка УЗ, сброс пароля, RSAT, базовый PowerShell);
• Опыт в написании скриптов CMD, PowerShell, Bash;
• Опыт в настройке доступов NTFS, реестра Windows, стека TCP/IP, VPN;
• Опыт эксплуатации СКЗИ (КриптоПро, КриптоАРМ, Валидата); Опыт управления ЭЦП (настройка, перевыпуск);
• Опыт работы с периферийным оборудованием, модульный ремонт и апгрейд ПК;
• Опыт работы с витой парой – понимание типа, категории, обжим, монтаж;
• Опыт работы со стойками серверной комнаты, монтажа/демонтажа оборудования, обеспечения удаленного консольного подключения;
• Опыт выявления и устранения неисправностей программного обеспечения, умение грамотно проводить диагностику оборудования и устранять технические проблемы;
• Коммуникабельность, ответственность, умение работать в команде, высокий уровень самоорганизации.

Условия:

• Официальное оформление с первого дня – наша IT-компания аккредитована;
• Наставничество и поддержка от коллег на период обучения и адаптации;
• Более 50 социальных программ – ДМС со стоматологией и страхованием от несчастных случаев и болезней, изучение английского, софинансирование летнего, зимнего и тематического отпуска, уникальные условия по продуктам и услугам Банка;
• Коворкинги в Сочи и на Алтае – туда можно отправиться поработать и отдохнуть в режиме 4/3 за счёт Банка.