Менеджер клиентского сервиса (не продажи)

Дата размещения вакансии: 18.12.2024
Работодатель: Квартирное бюро TOP-TEAM
Уровень зарплаты:
от 35000 до 55000 RUR
Город:
Томск
проспект Фрунзе 152
Требуемый опыт работы:
не требуется

Квартирное бюро "TOP-TEAM" ищет в свою команду человека на долгую перспективу на должность "Менеджер выходного дня".

ЭТО НЕ ПРОДАЖИ. РАБОТА С КЛИЕНТАМИ, ОПЛАТИВШИМИ УСЛУГИ.

Мы - инновационная компания, основанная в 2017 году в Томске, и специализирующаяся на оказании полного комплекса услуг по аренде жилой недвижимости населению. Присутствуем в Томске, Кемерово, Новосибирске.

- позиционируем себя как инновационное квартирное бюро, не имеющее аналогов в Сибири
- основная отличительная черта наших услуг - это самое высокое качество обслуживания среди конкурентов - мы делаем так, как не могут остальные
- каждый третий клиент приходит к нам повторно или рекомендует нас своему окружению(вы это увидите, отработав хотя бы 2-3 месяца)
- за 7 лет существования мы стали первым(!) по количеству отзывов агентством недвижимости Томска по версии 2ГИС, отзывов уже 2.000+
- в десятки(!) раз больше отзывов, чем у компаний, работающих в нашей сфере по 7-10 лет

Кто такой менеджер выходного дня?

Мы занимаемся арендой квартир. Каждого клиента, обратившегося к нам, мы ежедневно ведем в W\A, скидываем туда квартиры, договариваемся на просмотры, ездим на заключение договоров аренды, обсуждаем что-то с клиентами, общаемся, решаем сложные моменты. Конкретного клиента ведёт тот менеджер отдела продаж, который его оформил.

Менеджер выходного дня - это человек, который ведет клиентов менеджеров отдела продаж, когда кто-то из них на выходном(вроде понятно написано, да?).

Что нужно делать?
- 80% работы происходит в офисе, 20% - это выезды на заключение договора аренды квартиры(выезды оплачиваются отдельно)
- Подбор вариантов по запросам клиентов(исходящие звонки, переговоры с собственниками по телефону, назначение просмотров клиентам, добавление вариантов в базу и согласование с клиентами просмотров)
- Ежедневное ведение клиентов менеджеров отдела продаж в W\A (общение, ответы на вопросы, обсуждение и согласование просмотров квартир, помощь клиентам советами и рекомендациями)
- Вечерние отчеты выходящим с выходных менеджерам отдела продаж о проделанной работе с их клиентами (голосовухой рассказать в личку)

Кому подойдет:
- Если у вас нет опыта, не страшно - 60% наших текущих и бывших сотрудников никогда не работали с клиентами до нас, всему научим
- Клиентоориентированность, общительность
- Умение находить общий язык с людьми, стрессоустойчивость
- Образование не имеет значения
- Уверенный пользователь - мессенджеры, сайты, интернет
- Грамотная письменная и устная речь(звОнишь или звонИшь?)
- Быстрая обучаемость

Что платим и какие условия:
- первые 3 месяца - испытательный срок - оклад 30.000 руб., с 4го месяца - оклад 35.000 руб.
- выезды оплачиваются отдельно - поехать и на квартире 1-1.5 часа помочь клиенту заключить договор аренды - около 1.000 руб. за выезд + оплачиваем такси
- общий уровень зарплаты, с учетом оклада и оплат выездов в районе 45.000руб.
- Самоорганизация - у нас нет строгих регламентов, поэтому вы сами планируете свой день, работу, обеды и т.п. Мы ищем единомышленников, заставлять кого-то работать мы не будем
- Комфортный офис на Фрунзе 152 с обеденной зоной и зоной отдыха
- График работы с 10-00 до 20-00, 5/2
- Дружный молодой коллектив - у нас реально не существует интриг и конфликтов