з/п не указана
Саратов
От 1 года до 3 лет
Мы - Ozon Банк, вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Наш приоритет - удобство всех пользователей. Мы помогаем покупателям экономить и вдумчиво относиться к собственным финансам, а для продавцов создаём дополнительные точки роста бизнеса. Важно отметить, что мы не продаем, мы помогаем клиенту разобраться с тем, как пользоваться нашим продуктом - Оzon Картой.
Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.
Вам предстоит:
- Принимать, регистрировать и обрабатывать обращения касаемо арестов от гос.органов (МВД, ЦБ, ФССП, НБКИ, ФУ);
- Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями для формирования ответов по запросам (операционный, юридический, IT отделы, клиентская поддержка)
- Регулярное улучшение и актуализация шаблонов ответов и инструкций, тесное взаимодействие с командой обучения.
Мы ожидаем:
- Опыт работы взаимодействия с государственными органами, обработки запросов (взаимодействие с ЦБ по клиентским вопросам) от 1 года;
- Готовность к монотонной работе, усидчивость;
- Умения быстро погружаться в новый продукт;
- Самостоятельности, инициативности;
- Умения выявлять причину обращения клиента и желания урегулировать ситуацию;
- Умения отстаивать свою точку зрения;
- Готовность влиять на создание лучшего клиентского сервиса.
Мы предлагаем:
- Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей;
- Атмосферу стабильности и безопасности, открытость к новым идеям, гибкие бизнес-процессы;
- Непрерывное развитие: регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы;
- Возможность профессионального карьерного роста;
- ДМС со стоматологией с первого месяца работы;
- Оформление в полном соответствии с ТК РФ с первого дня;
- Полностью удалённая работа и удобный график: 2/2 с дневными сменами;
- Официальная заработная плата и достойный уровень дохода;
- Оборудование для работы.
