Менеджер по работе с клиентами (сопровождение и удержание, без продаж)

Приветствуем, уважаемый кандидат.
Мы - Сертификационное бюро Михаила Соколова - современная и инновационная компания, резидент Сколково.

Мы помогаем нашим клиентам получать сертификаты соответствия на товары, регистрировать декларации соответствия и оформляем все необходимые документы.

По отзывам наших клиентов, нас отличает высокий уровень профессионализма и клиентского сервиса (наш рейтинг в сервисах Яндекса - 5 из 5).

У нас два офиса - в Одинцово и в Щелково (вакансия в Одинцово).

Мы ищем в команду Менеджера по работе с клиентами.

Работа в офисе!

Что мы предлагаем:

• Режим работы: 5/2 с 09:00 до 18:00, пт. до 17:00, сб., вс. - выходные дни (в праздники отдыхаем, переработок нет)
• Совокупный доход 100-110т.р. на руки (оклад на исп. срок 70т.р., после 80т.р. + KPI от 20 до 30т.р.)
• Оформление по трудовому договору с первого дня работы
• Испытательный срок - 1 месяц
• Удобный офис в центре Одинцово в 10 мин ходьбы от станции МЦД
• Стартовое обучение и персональный наставник на период испытательного срока

Что необходимо будет делать:

• ​​​​​​​Основная задача - сопровождение и удержание текущих клиентов (на данной позиции нет продаж)
• Вести проекты с новыми и постоянными клиентами (в процессе реализации проекта держать "руку на пульсе" - контролировать все этапы проекта, быстро отвечать на вопросы, оперативно реагировать на запросы клиентов)

Чего мы ожидаем от кандидата:

• Опыта с сфере работы с клиентами от 1-го года
• Умения выстраивать коммуникации с разными типами людей
• Умения работать с большими объемами информации
• Навыков опытного пользователя в офисных приложениях
• Навыков работы с клиентским документооборотом (договора, счета, закрывающие документы)
• Обучаемость

• Многозадачности (переключаемости между рабочими задачами без потери качества работы)