Специалист службы поддержки

Docma.ru ищет оператора сервисной службы, который будет оказывать клиентам качественную поддержку и помогать решать возникающие вопросы. Если Вы доброжелательны, коммуникабельны, ориентированы на клиента и хотите развивать свои навыки в сфере клиентского сервиса - эта вакансия для Вас!

Обязанности:

• Оперативное реагирование на входящие запросы клиентов через онлайн-чат, формы обратной связи;
• Консультирование по продуктам, услугам и акциям компании;
• Рекомендации клиентам по выбору продуктов и услуг на основе их потребностей;
• Помощь клиентам при возникновении технических проблем, передача сложных случаев в технический отдел;
• Сбор и анализ обратной связи, передача пожеланий клиентов в соответствующие отделы;
• Поддержание позитивного и профессионального общения с клиентами;
• Взаимодействие с другими отделами для решения вопросов клиентов.

Требования:

• Опыт работы в клиентской поддержке будет преимуществом;
• Отличные коммуникативные навыки, вежливость и доброжелательность, высокий уровень эмпатии;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенное владение ПК;
• Готовность к обучению и развитию, внимание к деталям.

Условия:

• Официальное трудоустройство и стабильный доход;
• Удобный сменный график работы, офис в Центральном районе;
• Возможности для профессионального и карьерного роста;
• Комфортные условия работы;
• Обучение и развитие навыков в сфере клиентского обслуживания;
• Дружный коллектив и здоровый психологический климат.