Оператор call-центра (не продажи)

Обязанности:

• обработка обращений от операторов первой линии, проверка информации от оператора, при необходимости - звонок клиенту;
• обработка входящих сообщений в чатах от сборщиков;

• консультация и помощь в решении вопросов, которые возникают у курьеров/сборщиков/клиентов;

• поддержка агрегаторов Яндекс и Купер по вопросам, связанным с заказами;

• предоставление обратной связи клиенту/курьеру/сборщику по итогам решения;

• мониторинг заказов в разных статусах и обработка проблемных.

Требования:

• опыт работы в call-центре от 3 месяцев;
• грамотная устная и письменная речь;
• наличие ПК и оборудования для работы.

Условия:

• полностью удаленный формат работы;
• оформление по ТК РФ с 1 дня;
• график 2/2 с 9:00 до 21:00, с 10:00 до 22:00, с 11:00 до 23:00
• стабильная белая заработная плата (оклад + премия), выплата 2 раза в месяц;
• социальные гарантии, оплата отпусков и больничных листов;
• оплачиваемое обучение и постепенный ввод в должность;
• скидки в магазинах сети X5 Group;
• возможность карьерного роста в крупной и стабильной компании.