Менеджер по работе с клиентами (без продаж)

Ищем специалиста по работе с клиентами в продуктовое направление компании Merk Team.

Продукт Ивентишес — российская ИТ-компания, занимающееся разработкой nocode-конструктора приложений и цифровых площадок для мероприятий и корпоративного обучения под брендами Event Rocks и Talent Rocks.

Условия:

• ЗП от 40 000 руб. на руки
• График работы 5/2, с 10:00 до 19:00 по Самаре
• Возможна удаленная работа (по итогам испытательного срока)
• Перспективы карьерного роста

У нас хорошо:

• Работа в стабильной IT компании
• Работа без звонков по холодной базе, поиска и привлечения клиентов
• Дружелюбные, опытные коллеги и заботливое начальство
• Обучение и поддержка на старте
• Оборудованное рабочее место
• Уютный, современный офис в географическом центре города, удобная транспортная развязка
• Спортзал в офисе
• Мощнейшие корпоративы, куда съезжаются коллеги из всех уголков страны

Что нужно делать:

• Сопровождать клиента на протяжении всего проекта (email-переписка, звонки, обучение)
• Наполнять мобильные приложения контентом (размещать тексты и медиаконтент – это не трудно, мы всему научим) через панель администратора
• Находить простые и интересные решения задач клиента
• Взаимодействовать с внутренней технической службой, дизайнерами, отделом продаж и бизнес-анализа
• Опционально: вояж на мероприятия по всей России
• Управлять проектом в канбан-доске

Мы ищем коллегу, который:

• Хочет и любит обучаться новому
• Любит общаться с клиентами, оперативно отвечать на их вопросы, обучать их и поддерживать
• Обладает грамотной устной и письменной речью
• Отлично разбирается в Word, Excel (будет супер, если вы знаете, как пользоваться формулами в Excel), Google-таблицах, Zoom, облачных хранилищах и т.д.;
• Умеет работать с Яндекс Почтой;
• Ни один год работал с программами для управления проектами (Трелло, Битрикс, Кайтен и т.д.)
• Не боится работы с большим количеством информации и в режиме мультизадачности

Будет преимуществом:

• Организованность, усидчивость и внимательность
• Высшее образование (рассмотрим в том числе, студентов, при условии работы на полную ставку по гибкому графику)
• Опыт работы с администрированием сайтов (Тильда, 1С-Битрикс и т.д.)